Прозрачность условий
Каждый пользователь получает полную информацию о целях и способах обработки своих данных до момента оформления заказа на уборку
Принципы работы с данными
Защита информации
Современные технические средства обеспечивают сохранность персональных данных на всех этапах работы с заказчиком
Контроль со стороны пользователя
Право на отзыв согласия, уточнение или удаление данных в любое время по запросу через телефон или email
Контакты для вопросов по данным
Остались вопросы о защите данных?
Наши менеджеры готовы проконсультировать по любым вопросам обработки персональной информации и условиям сотрудничества
Связаться с намиЧастые вопросы о персональных данных
Ответы на ключевые вопросы пользователей относительно обработки и защиты информации
Могу ли я отозвать согласие на обработку данных после оформления заказа?
Да, пользователь вправе отозвать согласие в любой момент, направив запрос на email otdidi@mail.ru или позвонив по телефону +7 (926) 904-54-79. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
Какие именно данные собираются при оформлении заказа на уборку?
При оформлении заказа компания запрашивает имя, контактный телефон, адрес электронной почты и адрес объекта в Москве, где требуется выполнить уборку. Эти данные необходимы для назначения исполнителя, согласования времени и предоставления отчётности заказчику.
Передаются ли мои данные другим компаниям или рекламным сервисам?
Нет, персональные данные пользователей не передаются третьим лицам в рекламных или коммерческих целях. Доступ к информации имеют только сотрудники компании, непосредственно участвующие в выполнении заказа: менеджеры, клинеры и специалисты по контролю качества.
Как долго хранятся мои персональные данные в системе компании?
Данные хранятся в течение срока действия договорных отношений и пяти лет после их завершения. По истечении этого периода информация подлежит обезличиванию или полному удалению из информационных систем компании в соответствии с требованиями законодательства.
Как компания защищает мои данные от несанкционированного доступа?
Компания применяет комплекс организационных и технических мер: ограничение доступа к данным уполномоченным персоналом, использование защищённых каналов связи, регулярное обновление систем безопасности. Ответственность за сохранность данных несут назначенные сотрудники компании.
Условия обработки персональных данных
Настоящее согласие регулирует отношения между компанией «Агенты Клининга» и пользователем сайта в части сбора, хранения и использования персональных данных при оформлении заказа клининговых услуг в Москве.
Показать полностью
1. Общие положения и предмет согласия
Пользователь, оставляя заявку на сайте или через мобильный телефон +7 (926) 904-54-79, предоставляет компании «Агенты Клининга» согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка данных осуществляется в целях оказания услуг по уборке помещений, поддержания обратной связи с заказчиком и исполнения договорных обязательств.
К персональным данным относятся: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес объекта уборки в Москве и иные сведения, необходимые для качественного выполнения задачи по клинингу. Каждый пользователь вправе в любой момент отозвать данное согласие, направив соответствующий запрос на электронную почту otdidi@mail.ru.
2. Цели и способы обработки данных
Компания обрабатывает персональные данные пользователя исключительно для конкретных целей: принятие и обработка заказа на уборку, согласование даты и времени выполнения работ, направление клинера на объект, предоставление отчётной документации, постоплата услуг. Данные не используются в иных целях без дополнительного согласия субъекта.
Способы обработки включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление персональных данных. Обработка осуществляется с применением автоматизированных систем и без использования таковых, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
3. Права пользователя как субъекта данных
Пользователь — физическое лицо, предоставившее свои данные, имеет право на получение информации об обработке персональных данных, включая сведения о целях, применяемых способах, источниках получения, сроках хранения. Также пользователь вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случае их неполноты, неточности или незаконности обработки.
Для реализации своих прав пользователь может обратиться к компании по телефону +7 (926) 904-54-79 или направить письменное обращение по адресу: г. Москва, Романов переулок, 3с4. Срок рассмотрения обращения не превышает 30 календарных дней с момента регистрации запроса.
4. Передача данных третьим лицам
Компания «Агенты Клининга» гарантирует, что персональные данные пользователя не передаются третьим лицам для маркетинговых целей. Доступ к данным предоставляется исключительно исполнителям, непосредственно задействованным в выполнении заказа: клинерам, менеджерам по работе с клиентами, специалистам по контролю качества.
В отдельных случаях, предусмотренных законодательством, данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам Российской Федерации по основаниям и в порядке, установленным федеральными законами. Передача данных в таких случаях осуществляется в соответствие с требованиями закона о защите персональных данных.
5. Сроки хранения и защита информации
Персональные данные пользователя хранятся на протяжении срока действия договорных отношений и в течение пяти лет после их прекращения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. По истечении указанного срока данные подлежат обезличиванию или уничтожению.
Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения. К защите данных привлекаются квалифицированные сотрудники, ответственные за информационную безопасность системы обработки данных.
6. Использование cookies и аналитики
Сайт «Агентов Клининга» использует файлы cookies для улучшения работы сервиса, персонализации контента и анализа поведения пользователей. Пользователь вправе отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта и удобство оформления заказа на уборку помещений в Москве.
Данные, собираемые через cookies, не содержат персональной информации и используются в обобщённом виде для анализа посещаемости сайта, оптимизации расписания работы менеджеров и повышения качества обслуживания клиентов компании.