Наши обязательства
Обязательства компании перед каждой стороной
Для заказчиков
Точное соблюдение расписания, полный комплект инвентаря, страхование ответственности и постоплата по факту выполнения задач
Для исполнителей
Стабильный поток заказов, удобное мобильное приложение, закрепление менеджера и своевременное оформление всех выплат
Для корпоративных клиентов
Индивидуальный договор, сдача отчётной документации, персональный подбор клинеров под специфику помещений
Для всех пользователей сайта
Безопасное использование сервиса, защита от несанкционированного доступа к данным и прозрачность всех процессов
Ценности, лежащие в основе Политики Клинон
-
Страсть к совершенству
Это не просто уборка по расписанию — это стремление превзойти ожидания клиентов в каждой задаче
-
Честность и открытость
Каждая сторона получает точную информацию об условиях, стоимости и сроках до начала сотрудничества
-
Ответственность за результат
Более 150 договоров на регулярное обслуживание — каждый из них подтверждает нашу надёжность
-
Забота о людях
80% клиентов возвращаются к нам, потому что доверие — главное условие долгосрочных отношений
Вопросы о Политике Клинон
Какие данные собирает компания при оформлении заказа?
При оформлении заказа пользователь предоставляет имя, адрес в Москве, контактный телефон и предпочтительное время визита. Эти данные необходимы для назначения исполнителя и выполнения задачи в соответствии с условиями договора.
Как долго хранятся персональные данные после уборки?
Данные заказчика хранятся в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации, для обеспечения гарантийных обязательств. Исполнитель теряет доступ к информации сразу после завершения задачи и подтверждения качества работы.
Могу ли я отказаться от обработки данных?
Да, каждое лицо вправе запросить удаление персональных данных из системы компании. Для этого достаточно обратиться по телефону +7 (926) 904-54-79 или направить запрос на электронную почту otdidi@mail.ru. Удаление данных не влияет на выполнение уже оформленных заказов.
Какие гарантии предоставляются по качеству уборки?
Компания гарантирует соответствие результата заявленным условиям. При выявлении недостатков в течение 24 часов после приёмки работы — бесплатная переделка. Спорные вопросы рассматриваются закреплённым менеджером в течение одного рабочего дня.
Как стать исполнителем и какие условия предлагаются?
Для начала сотрудничества необходимо пройти регистрацию на сайте, заполнить анкету и пройти обязательный тренинг. Компания предоставляет гибкое расписание, стабильный поток заказов, инвентарь и своевременные выплаты. Закреплённый менеджер помогает на всех этапах работы.
Контакты для вопросов по Политике Клинон
Что такое Политика Клинон
Политика Клинон — это свод правил и обязательств, которые компания «Агенты Клининга» предоставляет каждому пользователю и исполнителю. Документ регулирует порядок использования услуг, защиту персональных данных, условия оплаты и ответственность каждой стороны.
Показать полностью
Для кого действует Политика Клинон
Политика Клинон распространяется на всех пользователей сайта и мобильного приложения компании, независимо от того, является ли лицо заказчиком или потенциальным клиентом. Документ определяет права и обязанности каждой стороны при оформлении заказа на уборку, химчистку или иные клининговые услуги в Москве.
Для исполнителей — клинеров, менеджеров и специалистов — Политика Клинон устанавливает чёткие требования к выполнению задач, соблюдению расписания и качеству предоставляемых услуг. Каждый исполнитель получает доступ к данным заказа строго в соответствии со своей ролью и уровнем ответственности.
Ключевые принципы Политики Клинон
Прозрачность данных — центральный принцип документа. Компания обязуется предоставлять пользователю полную информацию о составе услуг, стоимости и сроках до момента оформления заказа. Никакие условия не могут быть изменены в одностороннем порядке без уведомления заказчика.
- Защита персональных данных каждого лица в соответствии с законодательством Российской Федерации
- Честное и своевременное оформление выплат исполнителям по завершении задач
- Предоставление надёжного инвентаря и материалов для выполнения уборки
- Гарантия качества — переделка бесплатно при несоответствии заявленным условиям
- Круглосуточная поддержка пользователей через телефон и сайт
Использование персональных данных
При оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении пользователь предоставляет данные: имя, адрес, контактный телефон, время удобного визита. Эти данные используются исключительно для выполнения задачи по уборке и не передаются третьим лицам без согласия заказчика.
Исполнитель получает минимально необходимый объём данных: адрес, контактный телефон, объём работ и особые условия. По завершении задачи доступ к информации закрывается в течение часа. Система автоматически фиксирует каждый случай использования данных для внутреннего контроля.
Условия для исполнителей и клинеров
Компания «Агенты Клининга» предоставляет исполнителям стабильный поток заказов, удобное расписание и своевременные выплаты. Каждый клинер проходит обязательный тренинг перед допуском к работе, изучает стандарты обработки поверхностей, правила взаимодействия с клиентом и порядок использования профессионального оборудования.
- Гибкое расписание — возможность выбирать удобные дни и часы работы
- Прозрачная система расчёта вознаграждения без скрытых комиссий
- Предоставление инвентаря и расходных материалов за счёт компании
- Закрепление менеджера для решения оперативных вопросов
Ответственность сторон и разрешение споров
В случае несоответствия результата уборки заявленным условиям компания берёт на себя полную ответственность. Пользователь вправе потребовать переделку в течение 24 часов с момента приёмки работы. Спорные ситуации рассматриваются менеджером в течение одного рабочего дня.
Для исполнителей предусмотрена защита от необоснованных претензий. Каждая задача фиксируется в системе с указанием объёма работ, времени начала и завершения, фотоотчётом при необходимости. Эти данные являются основанием для объективной оценки действий каждой стороны.
Изменения в Политике Клинон
Компания оставляет за собой право вносить изменения в Политику Клинон в соответствии с требованиями законодательства и развитием сервиса. Каждое изменение публикуется на данной странице сайта с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие пользователя с обновлёнными условиями.