Нет связи с приемником сервером триколор на 2 телевизора
Устранение возможных неисправностей
Для просмотра на планшете GS700 каналов Триколор ТВ на приемнике GS E501 необходимо: - установить последнюю версию программного обеспечения (ПО) - настроить каналы Триколор ТВ- установить соединение с Wi-Fi роутером
Актуальная версия ПО, инструкция по обновлению ПО для приемника GS E501 находится на официальном сайте компании General Satellite: http://gs.ru/support/manuals-and-software/gs-e501-gs-c591/. Версия ПО приемника не должна быть ниже 2.3.168 и версия ПО модуля LCS 0.0.205. При необходимости обновите версию ПО. 
Подключите приемник к Wi-Fi роутеру Ethernet-кабелем (приобретается отдельно). Как только соединение между роутером и приемником установится, зеленый индикатор на сетевом разъеме приемника будет светиться непрерывно, а оранжевый моргать.
В меню «Настройки – Сеть» проверьте правильность сетевых настроек. При подключении приемника через роутер, должен быть установлен тип соединения DHCP (на роутере так же должен быть выбран тип соединения DHCP), при установленном соединении появится надпись «Подключено» и IP адрес.
Для просмотра каналов Триколор ТВ на планшет необходимо подключить его к сети Internet и установить приложения: Play Триколор, Кино Триколор, Пульт Триколор Приложения устанавливаются из магазина приложений «Play Маркет».Доступ в «Play Маркет» осуществляется с помощью учетной записи (аккаунта). Можно использовать существующий у Вас аккаунт или создать новый.
Подключите планшет GS700 к сети Wi-Fi - Войдите в главное меню, нажав на ярлык «Настройки»- Выберите пункт настройки «Беспроводные сети»
- Включите Wi-Fi - Планшет автоматически найдет доступные сети 
- Из списка доступных сетей выберете свою и введите пароль - Для автоматического подключения воспользуйтесь WPS
После проверки пароля или прохождения автоматического соединения, планшет GS700 получает IP-адрес и подключается в сеть. Статус сети в списке будет «подключено».
Создайте учетную запись Если учетная запись у Вас уже существует, перейдите к следующему пункту - Войдите в главное меню, нажав на ярлык «Настройки»- Выберите пункт «Добавить аккаунт»
- Добавьте аккаунт Google - Выберите пункт «Новый»
- Введите своё имя и фамилию - Выберите имя для аккаунта
- Создайте свой пароль
Настройте параметры восстановления пароля аккаунта, введя номер телефона и свою электронную почту (можно сделать это позднее)
- Настройте Сервисы Google (по желанию) - Нажмите «Принимаю», прочитав «Условия использования»
- Введите код с картинки - Выберите «Не сейчас»
Установите приложения с «Play Маркет» Если эти приложения на Вашем планшете уже установлены, перейдите к следующему пункту - Для входа в магазин нажмите на ярлык «Play Маркет»- Примите «Условия использования Google Play» (рассылка по желанию).
- Откроется приложение: Магазин Play Маркет - Для поиска приложений нажмите на кнопку «Поиск»
- В строке поиска наберите «триколор тв» и нажмите кнопку «Поиск» - Откроется страница с необходимыми приложениями
- Выберите приложение Play. Триколор и нажмите «Установить» - Подтвердите разрешения для приложения
- Нажав на кнопку «Назад» вернитесь к выбору приложений
- Выберите приложение Пульт. Триколор и нажмите «Установить» - Подтвердите разрешения для приложения
- Нажав на кнопку «Назад» вернитесь к выбору приложений
- Выберите приложение Кино. Триколор и нажмите «Установить» - Подтвердите разрешения для приложения
Запуск и настройка «Play Триколор» - Запустите приложение «Play Триколор» нажав на иконку приложения - В настройках появится номер и IP адрес приемника 
Нажмите на номер приемника, после этого произойдет соединение. Зеленая надпись «Подключено» свидетельствует об установлении соединения между приемником и планшетом
- Произойдет загрузка доступных каналов - При нажатии на иконку приложения, появляется меню приложения, где можно выбрать необходимую функцию.
Просмотр каналов - Для просмотра канала выберите пункт меню «Просмотр»- Выбрать другую программу можно в пункте меню «Каналы»
www.gs.ru
Устранение возможных неисправностей
Проверьте исправность розетки.
Проверьте подключение блока питания приемника к розетке.
Проверьте подключение кабеля блока питания к приемнику.
Если розетка исправна, блок питания подключен, но приемник при этом не включается, необходимо обратиться в Сервисный центр.
Направьте пульт дистанционного управления прямо на переднюю панель приемника.
Проверьте и при необходимости, замените батарейки.
Если пульт ДУ сориентирован правильно, батарейки исправны, но приемник не реагирует на нажатие кнопок на пульте, необходимо обратиться в Сервисный центр.
Убедитесь, что приемник включен и не находится в дежурном режиме (Stand By).
Проверьте подключение приемника к телевизору (кабель, вход-выход) и правильность выбора входа на телевизоре, для RCA.
Проверьте подключение приемника к телевизору (кабель, вход-выход) и правильность выбора входа на телевизоре, для HDMI.
Если все подключения и настройки выполнены правильно, а изображение на экране телевизора отсутствует или искажено, необходимо обратиться в Сервисный центр.
Проверьте подключения (для разъема RCA).
Проверьте уровень громкости телевизора и приемника (активирована функция отключения звука MUTE).
Если все подключения и настройки выполнены правильно, а звук отсутствует или искажен, необходимо обратиться в Сервисный центр.
Убедитесь что, нет перерыва в вещании (профилактика). Информацию о профилактических работах можно уточнить на сайте Триколор ТВ в разделе новости http://msk.tricolor.tv/. 
Убедитесь, что кабель от антенны подключен к приемнику.
Убедитесь, что кабель от антенны не имеет видимых повреждений.
По возможности, визуально оцените положение и состояние антенны.
Убедитесь, что отсутствие сигнала не вызвано погодными условиями, такими как сильный дождь, снег.
Убедитесь в отсутствии строений или деревьев на пути сигнала.
Проверьте настройки антенны.
Убедитесь в правильности настройки антенны.
Если сообщение «Нет сигнала» появляется на некоторых каналах, произведите сброс приемника на заводские установки и настройте приемник на каналы Триколор ТВ.
Если все подключения и настройки выполнены правильно, а на экране телевизора осталось сообщение «нет сигнала» необходимо обратиться в Сервисный центр.
Убедитесь, что определен номер ID, проверьте наличие подписок.
Убедитесь, что установлена последняя версия программного обеспечения приёмника и модуля.
Произведите сброс приемника на заводские установки и настройте приемник на каналы Триколор ТВ.
Если смарт карта определяется, подписки активны, в приемнике установлена последняя версия ПО, а каналы при этом не открываются необходимо обратиться в Сервисный центр.
Проверьте правильность соединения приемников согласно руководства пользователя (Прямое кабельное соединение).
Проверьте правильность соединения приемников согласно руководства пользователя (Подключение к сетевому оборудованию).
Проверьте настройки приемников.
Произведите сброс настроек и настройте приемники по инструкции.
Если все подключения и настройки выполнены правильно, а сообщение не пропало, необходимо обратиться в Сервисный центр.
www.gs.ru
Мега Сервис: Мега сервис
ООО «Мега Сервис» является сервисным провайдером по обслуживанию, а так же гарантийному и послегарантийному ремонту цифровых спутниковых, кабельных и эфирных ресиверов, указанных в разделе «гарантийное и постгарантийное обслуживание».
Компания успешно формирует обширную сервисную сеть. Только организации, в которых работают высококвалифицированные специалисты, способные максимально быстро и качественно выполнить ремонт спутникового оборудования, получают сертификат и становятся авторизованными сервисными центрами ООО «Мега Сервис».
| Список моделей, подлежащих сервисному обслуживанию >> |
Постоянно развивая сервисную сеть, расширяя географию своей деятельности, компания ООО «Мега Сервис» стремится сделать доступным профессиональное обслуживание техники везде, где это необходимо. Сейчас более трехсот авторизованных сервисных центров работают по всей России.
Основные направления деятельности ООО «Мега Сервис»:
- формирование сервисной сети в России
- дистрибуция комплектующих по территории РФ
- техническая поддержка для инженеров Авторизованных Сервисных Центров
Миссия:
Обеспечение технического совершенствования, сервисного обслуживания и утилизации оборудования в соответствии с высокими экологическими и корпоративными стандартами.
Результаты специальной оценки условий труда
www.mega-service.org
Не работает ресивер Триколор GS E501, на табло горит «boot», что делать? Триколор в Щелково
?trikolortv (trikolortv) wrote, 2017-07-17 09:34:00 trikolortv trikolortv 2017-07-17 09:34:00 Не работает ресивер Триколор GS E501, на табло горит «boot», что делать?
Взято с http://cifrovoetv.ru/
Так уж получается, что в последнее время стали весьма нередкими обращения владельцев систем на два телевизора от Триколор ТВ с одинаковой проблемой: основной ресивер сервер GS E501 не реагирует на пульт, на табло горит boot, что само по себе является системным сообщением о загрузке, но дальше ресивер не загружается и ничего не работает. Соответственно не работает и второй ресивер клиент, что в двойне досадно. Всё семейство осталось без мультиков, сериалов, Дома 2, Малышевой и пр., а тут ещё на носу финал чемпионата по футболу. Одним словом, всё пропало…Вроде как сами по себе системы на два телевизора Триколор ТВ GS E501/C591 или GS E501/C5911 зарекомендовали себя как достаточно стабильные и безпроблемные, а тут такая оказия… Возникает вполне себе закономерный вопрос: Что же делать и как быть? Покупать новый ресивер? Или же искать сервис центр и везти всю систему в ремонт? А если ремонтировать, то сколько это будет стоить? А тарелку надо снимать?По внешним признакам напрашивается два вывода: 1. Пушной зверёк подкрался к материнской плате, что обещает вылиться в увлекательную поездку в сервис центр, с потерей как минимум от 4000 рублей. 2. Либо вариант лайт: от постоянных скачков напряжения в электрической сети, вышел из строя блок питания. Счастье, что в этой модели он внешний, а значит достаточно приобрести новый и установить вместо пришедшего в негодность. Цена подходящего блока питания для ресивера GS E501 в среднем составляет от 800 до 1500 рублей. Цены несколько отличаются в зависимости от производителя, расположения торговой точки, ценовой политики продавца. Главное не купить неподходящий блок питания. В нашей конторе, цена выезда, диагностики и устранения неисправности, а в случае необходимости и обновление программного обеспечения до актуальной версии, вместе с самим блоком питания, получается 2000 рублей. Обратите внимание: это в любом месте – городе, деревне, дачном посёлке, всё равно. Но вот обслуживаем мы, только относительно близлежащие районы: Щёлковский, Пушкинский, Ногинский.Но всё-таки, что же сломалось? Блок питания или материнская плата? Статистика говорит однозначно: 99% это блок питания. Если Вам всё же достался 1%, значит стоит подумать об участии в лотереях… Так что при появлении вышеописанных признаков, можете смело бежать в ближайший магазин, торгующий блоками питания для триколоровских ресиверов и покупать подходящий.Установка Триколор в Щелково http://cifrovoetv.ru/
Tags: обмен триколор, ремонт триколор, ресивер триколор, триколорtrikolortv.livejournal.com
